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服務范圍
自然故障:
硬件故障——包括終端、LCD、VOD服務器等硬件。
軟件故障——包括系統運行、菜單界面、VOD點播等。
損壞故障:
      損壞故障是指由于住客將終端硬件人為的損壞,致使全部及部分硬件損壞不能使用,例如顯示器摔破、鍵盤音箱摔壞等。對這類損壞,酒店應像對待客人損壞客房其他物品一樣,向客人索賠。網盟對這類損壞硬件的更換是收費的。
服務承諾
故障發生后即時電話響應
故障確認后4小時內現場服務